Questions Fréquentes
Abonnements Numériques au Sénégal

Contactez-nous sur WhatsApp au +221 70 577 88 01, choisissez votre offre, et nous vous communiquons le numéro Wave pour le paiement. Après envoi du montant et confirmation par capture d'écran, votre abonnement est activé en moins de 30 minutes.

Nous acceptons Wave (Sénégal, CI, Mali), Orange Money (SN, CI, Cameroun, Mali), MTN Mobile Money (Cameroun, CI), Free Money (Sénégal). Pas besoin de carte bancaire internationale.

Oui ! Wave permet les transferts internationaux depuis la France vers le Sénégal. Vous pouvez commander depuis Paris, Lyon ou Marseille et payer en euros via Wave, qui sera converti automatiquement en FCFA.

Non, aucun frais caché. Le prix affiché est le prix final en FCFA. Les seuls frais possibles sont ceux de votre opérateur mobile money (Wave : 0-1%, Orange Money : 1-2%) pour le transfert, mais Senvirtuel ne prélève rien en plus.

En règle générale, votre abonnement est activé et livré par WhatsApp en moins de 30 minutes après confirmation du paiement. La plupart des activations se font en 5 à 15 minutes pendant les heures ouvrées.

Vos accès (email, mot de passe, ou URL/code selon le service) vous sont envoyés par message WhatsApp sur le numéro que vous avez utilisé pour commander. Conservez bien ces informations.

Oui, notre support WhatsApp est disponible 24h/7j. Les activations en dehors des heures de bureau (8h-22h) peuvent prendre jusqu'à 1 heure, mais nous traitons toutes les commandes dès que possible.

Oui ! Netflix est disponible sur Smart TV Samsung, LG, Hisense, TCL, ainsi que sur Android Box, Fire TV Stick, Chromecast, PlayStation, Xbox, et tous les navigateurs web. Connectez-vous simplement avec les identifiants reçus sur WhatsApp.

Pour Netflix en HD, 5 Mbps suffisent (4G standard). Pour le Full HD, 10 Mbps (4G+). Pour le 4K, 25 Mbps (WiFi fibre recommandé). La 4G d'Orange, Free et Expresso est généralement suffisante pour la HD à Dakar et dans les grandes villes.

Pour les abonnements individuels (1 écran), oui. Pour les abonnements partagés, veuillez ne pas changer le mot de passe afin de ne pas perturber le service. En cas de doute, contactez notre support.

Garantie totale. Si votre abonnement ne fonctionne pas dans l'heure suivant l'activation, notre support WhatsApp règle le problème immédiatement ou vous rembourse intégralement. Aucun risque pour vous.

Oui, en cas de problème technique non résolu dans les 24 heures, remboursement intégral via Wave ou Orange Money. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Via WhatsApp au +221 70 577 88 01, disponible 24h/7j. C'est le moyen le plus rapide pour toute question, commande ou problème technique. Réponse garantie en moins de 1 heure.